Carong-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ

Carong (https://carong.im) আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে Carong কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, সংরক্ষণ করে, ব্যবহার করে এবং সুরক্ষিত রাখে। এই নীতি Carong ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং যেকোনো সংশ্লিষ্ট সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

Carong-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করার মাধ্যমে অথবা আমাদের সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন এবং সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

Carong শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। অতিরিক্ত বা অপ্রাসঙ্গিক তথ্য সংগ্রহ করা আমাদের নীতির বিরুদ্ধে।

আমরা আপনার সামাজিক মিডিয়া অ্যাকাউন্ট, ব্যক্তিগত বার্তা বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের সম্পূর্ণ তথ্য সংগ্রহ করি না। মোবাইল ব্যাংকিংয়ের শুধুমাত্র নম্বর এবং লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য সংরক্ষিত হয়।

Carong আপনার তথ্য সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে প্রতিটি ব্যবহারের কারণ স্বচ্ছভাবে বলা হয়েছে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে এবং আপনার পরিচয় যাচাই করতে।
• ডিপোজিট, উইথড্রয় ও বোনাস প্রসেস করতে এবং লেনদেনের রেকর্ড রাখতে।
• বেটিং ইতিহাস ও ফলাফল হিসাব করতে এবং অ্যাকাউন্ট স্টেটমেন্ট তৈরি করতে।
• সন্দেহজনক কার্যক্রম বা প্রতারণা শনাক্ত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• গ্রাহক সেবা দিতে — সমস্যা সমাধান ও অভিযোগ প্রক্রিয়ার জন্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে।
• আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে — পছন্দ অনুযায়ী কন্টেন্ট ও অফার দেখাতে।
• গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তি বা প্রমোশনাল তথ্য পাঠাতে (অপ্ট-আউট করার সুযোগ আছে)।

Carong আপনার অনুমতি ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: বিকাশ, নগদ, রকেটের মতো মোবাইল ব্যাংকিং অপারেটর — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের নির্দেশ বা সরকারি আদেশ পেলে আইনি বাধ্যবাধকতায়।
• অ্যান্টি-ফ্রড সিস্টেম: প্রতারণা শনাক্তকরণ সেবা — শুধুমাত্র নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• প্রযুক্তি অংশীদার: সার্ভার হোস্টিং ও ক্লাউড সেবাদাতা — কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করার আগে Carong নিশ্চিত করে যে তারাও সমতুল্য গোপনীয়তা সুরক্ষা প্রদান করে। সব চুক্তিতে ডেটা সুরক্ষার শর্ত অন্তর্ভুক্ত থাকে।

Carong ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে এবং সেবার কিছু ফিচার সচল রাখে।

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখে। এগুলো বন্ধ করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দ মনে রাখে যেমন ভাষা, ডিফল্ট স্পোর্টস বা ডিসপ্লে সেটিং।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহার হয় তা বোঝে — পরিষেবা উন্নয়নের জন্য।
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণা ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস শনাক্ত করতে সাহায্য করে।

আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা যাবে। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে লগইন বা পেমেন্ট ফিচার কাজ না-ও করতে পারে।

Carong আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় সংরক্ষণ করে না। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত পরিচয় ও যোগাযোগ তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনীয়তায় অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও ৫ বছর রাখা হতে পারে।
• বেটিং ইতিহাস ও লগ ফাইল সাধারণত ২ বছর সংরক্ষিত থাকে।
• কুকি ডেটা সেশন শেষে বা আপনি মুছে দিলে সাথে সাথে মুছে যায়।

Carong আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো কয়েকটি স্তরে সাজানো:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই: অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় OTP যাচাই।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: DDoS আক্রমণ ও অননুমোদিত প্রবেশ থেকে সার্ভার সুরক্ষিত।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দল নিয়মিত দুর্বলতা পরীক্ষা করে।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।

Carong ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এগুলো প্রয়োগ করতে support@carong.im-এ যোগাযোগ করুন:

Carong ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ বা সেবা প্রদান করে না। নাবালকদের সুরক্ষায় আমরা বেশ কিছু পদক্ষেপ নিই:

• নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয় এবং ১৮ বছরের কম বয়সীদের নিবন্ধন প্রত্যাখ্যান করা হয়।
• সন্দেহ হলে জাতীয় পরিচয়পত্র বা জন্ম সনদের কপি চাওয়া হয়।
• কেউ যদি জানতে পারেন যে কোনো নাবালক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে অবিলম্বে সাপোর্টে জানাতে অনুরোধ করা হচ্ছে।

অভিভাবকরা সন্তানের ইন্টারনেট ব্যবহার নিরাপদ রাখতে পারেন পেরেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করে। বিস্তারিত জানতে দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

Carong এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনাকে SMS বা অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের জন্য যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: privacy@carong.im
• সাধারণ সাপোর্ট: support@carong.im
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় উপলব্ধ

অভিযোগ জানানোর পর Carong ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করে। জটিল বিষয়ে সর্বোচ্চ ৩০ দিন সময় লাগতে পারে।