আইনি দলিল

Carong-এর নিয়ম ও শর্তাবলী — সম্পূর্ণ গাইড

Carong ব্যবহার করার আগে এই নিয়ম ও শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এখানে অ্যাকাউন্ট, বেটিং, পেমেন্ট, বোনাস এবং দায়িত্বশীল খেলা সংক্রান্ত সমস্ত তথ্য স্পষ্টভাবে দেওয়া আছে।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬
০১

সাধারণ তথ্য ও গ্রহণযোগ্যতা

Carong (https://carong.im) একটি অনলাইন স্পোর্টস বেটিং ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") Carong এবং এর সকল ব্যবহারকারীর মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। Carong-এ নিবন্ধন করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হলে আপনাকে অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে। নাবালকদের জন্য Carong-এ যেকোনো ধরনের বেটিং বা গেমিং সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। Carong যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় নথি চাইতে পারে।

এই শর্তাবলীর বাংলা সংস্করণ বোঝার সুবিধার জন্য তৈরি। যেকোনো বিরোধ বা ব্যাখ্যার ক্ষেত্রে Carong-এর অফিসিয়াল সংস্করণ প্রযোজ্য হবে।

Carong যেকোনো ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট খোলার আবেদন কোনো কারণ না দেখিয়ে প্রত্যাখ্যান করার অধিকার রাখে। প্ল্যাটফর্মটি যে অঞ্চলে বেটিং আইনত নিষিদ্ধ, সেই অঞ্চলের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য নয়।

০২

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাই

Carong-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে সঠিক ও সত্য তথ্য দিয়ে নিবন্ধন ফর্ম পূরণ করতে হবে। একজন ব্যক্তি একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এটি তাৎক্ষণিক অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হবে।

  • পূর্ণ নাম, সঠিক জন্মতারিখ এবং সক্রিয় মোবাইল নম্বর দিয়ে নিবন্ধন করতে হবে।
  • নিবন্ধনের সময় দেওয়া তথ্য পরবর্তীতে পরিবর্তনের জন্য সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।
  • KYC (Know Your Customer) যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট প্রদান করতে হতে পারে।
  • যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়ের পরিমাণ সীমিত থাকতে পারে।
  • অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব। তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা নিষিদ্ধ।

সতর্কতা: মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।

০৩

বেটিং নিয়ম ও শর্ত

Carong-এ বেট নিশ্চিত (কনফার্ম) করার পর তা পরিবর্তন বা বাতিল করা সম্ভব নয় — ক্যাশআউট ফিচার ব্যতীত। বেট নিশ্চিত করার আগে সমস্ত তথ্য পুনরায় যাচাই করুন।

বেট ধরন সর্বনিম্ন বাজি সর্বোচ্চ বাজি সর্বোচ্চ জয়
সিঙ্গেল বেট ৳৫০ ৳৫০,০০০ ৳৫,০০,০০০
অ্যাকুমুলেটর ৳১০০ ৳২০,০০০ ৳২০,০০,০০০
সিস্টেম বেট ৳২০০ ৳১০,০০০ ৳১০,০০,০০০
লাইভ বেট ৳৫০ ৳৩০,০০০ ৳৩,০০,০০০

ম্যাচ বাতিল হলে সেই ম্যাচে দেওয়া বেটের টাকা ফেরত দেওয়া হবে। অ্যাকুমুলেটরে থাকলে ওই সিলেকশন বাদ দিয়ে বাকি অডস গণনা করা হবে। ম্যাচ ড্র হলে এবং ড্র বেটিং মার্কেট না থাকলে বেট ভয়েড হবে।

  • অডস পরিবর্তনের দায় Carong বহন করে না — বেট নিশ্চিতের সময়কার অডস চূড়ান্ত।
  • টেকনিক্যাল ত্রুটির কারণে ভুল অডস দেখালে সেই বেট বাতিল করার অধিকার Carong-এর আছে।
  • ম্যাচ ফিক্সিং সন্দেহ হলে সংশ্লিষ্ট বেটের পেমেন্ট স্থগিত রাখা হতে পারে।
  • একই ম্যাচের বিরুদ্ধ দিকে বেট দিয়ে আর্বিট্রাজ করার চেষ্টা নিষিদ্ধ।
০৪

পেমেন্ট, ডিপোজিট ও উইথড্রয়

Carong বর্তমানে বিকাশ, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে পেমেন্ট গ্রহণ করে। ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিক — বেশিরভাগ ক্ষেত্রে ৫ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে জমা হয়।

  • সর্বনিম্ন ডিপোজিট: ৳৫০০। সর্বোচ্চ দৈনিক ডিপোজিট: ৳১,০০,০০০।
  • উইথড্রয়ের জন্য KYC যাচাই বাধ্যতামূলক।
  • সর্বনিম্ন উইথড্রয়: ৳৫০০। সর্বোচ্চ দৈনিক উইথড্রয়: ৳৫০,০০০।
  • উইথড্রয় সাধারণত ১৫ থেকে ৩০ মিনিটের মধ্যে প্রসেস হয়।
  • উইথড্রয় শুধু সেই একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেটা দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছে।
  • প্রথমবার উইথড্রয়ের আগে ন্যূনতম একটি ডিপোজিট সম্পন্ন থাকতে হবে।

Carong কোনো ডিপোজিট বা উইথড্রয় ফি নেয় না। তবে আপনার মোবাইল ব্যাংকিং সেবাদাতা প্রদানকারী নিজস্ব চার্জ নিতে পারে।

মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে Carong যেকোনো সন্দেহজনক লেনদেন তদন্ত করার অধিকার রাখে। এই সময়ে উইথড্রয় সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

০৫

বোনাস ও প্রোমোশন শর্তাবলী

Carong সময়ে সময়ে বিভিন্ন বোনাস ও প্রোমোশন অফার করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (বাজি ধরার শর্ত) থাকে যা পূরণ না করলে বোনাস উইথড্রয় করা যাবে না।

  • স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র প্রথম ডিপোজিটে প্রযোজ্য। একাধিক অ্যাকাউন্টে দাবি করা নিষিদ্ধ।
  • বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট সাধারণত বোনাস পরিমাণের ৫ থেকে ১০ গুণ।
  • বোনাস মেয়াদ উত্তীর্ণ হওয়ার আগে ওয়েজারিং সম্পন্ন না হলে বোনাস বাতিল হবে।
  • ফ্রি বেট শুধুমাত্র নির্দিষ্ট মার্কেটে ব্যবহার করা যাবে — অফারে উল্লেখ থাকবে।
  • বোনাসের অপব্যবহার শনাক্ত হলে বোনাস এবং সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত করা হবে।

মনে রাখুন: বোনাস অ্যাক্টিভ থাকাকালীন বোনাস ব্যালেন্স ও আসল ব্যালেন্স পৃথক রাখা হয়। ওয়েজারিং সম্পন্ন হওয়ার আগে শুধুমাত্র আসল ব্যালেন্স উইথড্রয় করা যাবে।

০৬

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

Carong-এ নিচের কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে, ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হবে এবং প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে:

  • একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
  • বট, স্ক্রিপ্ট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে বেট দেওয়া।
  • ম্যাচ ফিক্সিং বা যেকোনো ধরনের প্রতারণায় অংশগ্রহণ।
  • বোনাসের অপব্যবহার বা সিস্টেমের দুর্বলতা কাজে লাগানো।
  • মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ পরিশোধের উদ্দেশ্যে ব্যবহার।
  • অন্য ব্যবহারকারীর তথ্য হ্যাক বা চুরি করার চেষ্টা।
  • Carong-এর কর্মীদের সাথে অসদাচরণ বা হুমকি প্রদান।
০৭

অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতকরণ

আপনি যেকোনো সময় সাপোর্টের মাধ্যমে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। বন্ধের আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উইথড্রয় করতে ভুলবেন না। Carong-ও নিম্নলিখিত কারণে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে:

  • শর্তাবলী লঙ্ঘন বা নিষিদ্ধ কার্যক্রমে অংশগ্রহণ।
  • যাচাই প্রক্রিয়ায় সহযোগিতা না করা।
  • সন্দেহজনক লেনদেন বা প্রতারণার আশঙ্কা।
  • আদালতের নির্দেশ বা সরকারি আদেশ।

দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে ব্যবহারকারী নিজে চাইলে সাময়িক সেলফ-এক্সক্লুশন নিতে পারেন। এই সুবিধার জন্য দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

০৮

গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

Carong আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা যা সংগ্রহ করি তা শুধুমাত্র সেবা প্রদান, যাচাই এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ব্যবহৃত হয়। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি দেখুন।

  • আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
  • SSL এনক্রিপশন দিয়ে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত।
  • আপনার ডেটা মুছে ফেলার আবেদন করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
০৯

দায়বদ্ধতা সীমাবদ্ধতা

Carong যুক্তিসংগত প্রযুক্তিগত পদক্ষেপ নেওয়া সত্ত্বেও নিম্নলিখিত বিষয়ে দায়বদ্ধ নয়:

  • ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে বেট নিশ্চিত না হলে।
  • তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর বিলম্ব বা ব্যর্থতায়।
  • আনপ্রেডিক্টেবল সার্ভার ডাউনটাইম বা প্রযুক্তিগত সমস্যায়।
  • ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইস বা নেটওয়ার্কের সমস্যায়।

বেটিংয়ে অর্থ হারানোর ঝুঁকি আছে। Carong কখনো নিশ্চিত জয়ের প্রতিশ্রুতি দেয় না। সচেতনভাবে এবং নিজের সামর্থ্যের মধ্যে বেট করুন।

১০

শর্তাবলী পরিবর্তন ও যোগাযোগ

Carong যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত নম্বরে বা অ্যাপে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পরেও Carong ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

  • ইমেইল: support@carong.im
  • লাইভ চ্যাট: ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন উপলব্ধ
  • বাংলায় সাপোর্ট সবসময় পাওয়া যায়

Carong-এ যা নিশ্চিত পাবেন

শর্তাবলীর বাইরেও Carong প্রতিটি ব্যবহারকারীকে কিছু মৌলিক নিশ্চয়তা দেয়।

সুরক্ষিত লেনদেন
প্রতিটি পেমেন্ট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। আপনার ব্যাংকিং তথ্য কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।
দ্রুত পেমেন্ট প্রসেস
ডিপোজিট তাৎক্ষণিক, উইথড্রয় সর্বোচ্চ ৩০ মিনিটে। রাতেও অপেক্ষা করতে হয় না।
স্বচ্ছ যাচাই প্রক্রিয়া
KYC যাচাই সহজ এবং দ্রুত। একবার সম্পন্ন হলে বারবার করতে হয় না।
বাংলায় সাপোর্ট
২৪/৭ বাংলায় লাইভ চ্যাট সাপোর্ট। শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে তাৎক্ষণিক সাহায্য।
ন্যায্য অডস
Carong-এর অডস স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি হয়। কোনো ম্যাচে কৃত্রিমভাবে অডস কমানো হয় না।
দায়িত্বশীল খেলা
ডিপোজিট লিমিট, সেলফ-এক্সক্লুশন — সব টুল বিনামূল্যে পাওয়া যায়। বেটিং যেন বোঝা না হয়।

শর্তাবলী নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের সময় নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বা অ্যাপে পুশ নোটিফিকেশন পাঠানো হয়। এছাড়া এই পেজে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ দেখে বুঝতে পারবেন কখন পরিবর্তন হয়েছে।

ধরুন আপনি ৳১০০০ বোনাস পেলেন এবং ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট ৫x। তাহলে বোনাস উইথড্রয় করতে হলে মোট ৳৫০০০ বাজি ধরতে হবে। এই শর্ত পূরণ হলেই বোনাস আসল ব্যালেন্সে যোগ হবে।

হ্যাঁ। স্বাভাবিকভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উইথড্রয় করার সুযোগ দেওয়া হয়। তবে শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

ম্যাচ শেষ হওয়ার ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। বেট আইডি ও সমস্যার বিবরণ জানান। Carong টিম যাচাই করে সংশোধন করবে।

সাধারণত নথি জমা দেওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে KYC যাচাই সম্পন্ন হয়। ব্যস্ত সময়ে সর্বোচ্চ ৪৮ ঘণ্টা লাগতে পারে। যাচাই সম্পন্ন হলে SMS বা অ্যাপ নোটিফিকেশনে জানানো হবে।

শর্তাবলী পড়লেন? এখন শুরু করুন

Carong-এর নিয়ম স্বচ্ছ, পেমেন্ট দ্রুত, সাপোর্ট বাংলায়। নিবন্ধন করুন আর প্রথম ডিপোজিটে স্বাগত বোনাস নিন।

English